Informations importantes
Il est nécessaire, pour l’acquisition des produits proposés sur ce site, de lire et d’accepter les Termes et Conditions décrits ci-dessous.
L’utilisation de nos services ainsi que l’achat de nos produits impliquera que vous avez lu et accepté les présents Termes et Conditions d’Utilisation. Tous les produits proposés sur notre site web peuvent être créés, facturés, expédiés ou présentés par un site tiers et, dans ce cas, seraient soumis à leurs propres Termes et Conditions. Dans certains cas, pour acheter un produit, l’enregistrement de l’utilisateur sera nécessaire, avec la saisie de données personnelles véridiques et la définition d’un mot de passe.
L’utilisateur peut choisir et modifier son mot de passe pour accéder à son compte à tout moment, à condition de s’être enregistré et que cela soit nécessaire pour l’achat de l’un de nos produits. Aceites Los Villalones n’assume aucune responsabilité en cas de divulgation de ce mot de passe à des tiers.
Toutes les achats et transactions effectués par l’intermédiaire de ce site web sont soumis à un processus de confirmation et de vérification, lequel peut inclure la vérification du stock et de la disponibilité du produit, la validation du mode de paiement, la validation de la facture (le cas échéant) et le respect des conditions exigées par le moyen de paiement choisi. Dans certains cas, une vérification par courrier électronique peut être requise.
Les prix des produits proposés dans cette boutique en ligne sont valables uniquement pour les achats effectués sur ce site web.
Les prix de nos produits incluent la TVA applicable conformément à la législation en vigueur. Les prix mentionnés sur notre site web, ainsi que d’autres concepts, sont indiqués en euros. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site web, sauf exceptions précisées. Tous les autres frais supplémentaires éventuels seront à la charge de l’acheteur, qui sera informé de l’ensemble des montants et du prix final avant la conclusion du contrat.
Les livraisons effectuées vers des destinations situées en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires et être soumises à des taxes et impôts, notamment douaniers et TVA à l’importation. L’intégralité des frais engendrés par une livraison hors Union européenne sera à la charge de l’acheteur.
Licence
Aceites Los Villalones accorde, par l’intermédiaire de son site web, une licence permettant aux utilisateurs d’utiliser les produits vendus sur ce site web conformément aux Termes et Conditions décrits dans ce document.
Utilisation non autorisée
Le cas échéant (pour la vente de logiciels, modèles, ou tout autre produit de design et de programmation), vous ne pouvez pas placer l’un de nos produits, modifié ou non, sur un CD, un site web ou tout autre support pour les redistribuer ou les revendre de quelque manière que ce soit.
Propriété
Vous ne pouvez pas revendiquer la propriété intellectuelle ou exclusive d’aucun de nos produits, modifiés ou non. Tous les produits restent la propriété de leurs fournisseurs de contenu. Sauf indication contraire, nos produits sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite. En aucun cas, notre société ne pourra être tenue responsable de tout dommage, y compris mais sans s’y limiter, aux dommages directs, indirects, spéciaux, accidentels ou consécutifs, ou à toute autre perte résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos produits.
Livraison
Les frais de livraison sont facturés conformément aux prix indiqués sur le site web. Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors du processus de commande.
La livraison de l’article sera effectuée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat. L’expédition de la commande se fera à partir du jour suivant la réception et la confirmation du paiement, à l’exception des week-ends et jours fériés.
Le client doit vérifier que la marchandise reçue après l’achat correspond à celle commandée.
*Il est fortement recommandé d’ouvrir l’emballage en présence du transporteur, au cas où un produit aurait subi des dommages ou serait en mauvais état.
– Si un produit arrivait endommagé en raison du transport, nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous rembourserons le montant correspondant, selon ce qui sera convenu avec le client. Cela ne sera pas applicable si les produits ont été endommagés parce que le destinataire n’était pas disponible pour recevoir le colis et qu’il a dû être acheminé vers l’entrepôt. Dans tous les cas, vous devrez nous envoyer une photo du produit endommagé à aceitelosvillalones@gmail.com. Aceites Los Villalones prendra en charge les frais de transport, en tenant compte des raisons exposées précédemment. Pour plus d’informations sur ce sujet, veuillez lire la section suivante.
– Si vous souhaitez recevoir des produits d’Aceites Los Villalones à différentes adresses, vous devrez effectuer autant de processus d’achat qu’il y a d’adresses, car il n’est pas possible de choisir plusieurs destinations dans un même processus d’achat.
a) Le délai de livraison en Espagne (Péninsule et Baléares) est de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous souhaitez être informé de l’état de l’expédition de votre commande, il est important de nous indiquer votre numéro de téléphone portable.
b) Le délai de livraison dans la plupart des pays européens sera de 4 à 6 jours ouvrables.
Politique de remboursement et de garantie
Le retour n’est accepté que si le produit a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande, nous n’effectuons pas de remboursements après l’envoi du produit, vous avez la responsabilité de bien comprendre ce que vous achetez avant de procéder à l’achat. Nous vous demandons de lire attentivement avant de finaliser votre achat. Nous faisons des exceptions à cette règle uniquement lorsque la description ne correspond pas au produit. Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie et d’une possibilité de remboursement, mais cela sera spécifié lors de l’achat du produit. Dans ces cas, la garantie ne couvrira que les défauts de fabrication et ne sera effective que si le produit a été utilisé correctement. La garantie ne couvre pas les pannes ou les dommages causés par une mauvaise utilisation. Les termes de la garantie sont associés aux défauts de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation des produits et ne seront effectifs que si l’équipement a été utilisé correctement. Cela inclut :
Conformément aux spécifications techniques indiquées pour chaque produit.
Dans des conditions environnementales conformes aux spécifications indiquées par le fabricant.
Dans un usage spécifique à la fonction pour laquelle il a été conçu en usine.
Dans des conditions d’opération électrique conformes aux spécifications et tolérances indiquées.
En cas de dommage causé par le transport, le client disposera d’un délai de 24 heures à partir de la date de réception du produit pour signaler cette incidence. Passé ce délai, ce droit de retour ne pourra plus être exercé.
Les étapes à suivre en cas de réception d’un article endommagé seront :
-Inscrire l’incident sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception. Cela n’est valable que si l’anomalie est constatée immédiatement lors de la réception de la commande.
-Dans tous les cas, vous devrez nous contacter par email le même jour de la réception de la marchandise. Il est « conditio sine qua non » pour exercer ce droit de communiquer le dommage dans les 24 heures suivant la livraison, en envoyant un email à aceitelosvillalones@gmail.com.
-Envoyer une photo par email à aceitelosvillalones@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception de la commande, où le dommage sur le produit soit clairement visible.
-Après réception de la photo, nous vous informerons par email des étapes suivantes à suivre.
-Aceites Los Villalones prendra en charge les frais de retour du produit.
-Vous recevrez de nouveau le produit sans frais supplémentaires pour vous, à condition de nous avoir informés du dommage le jour même de la livraison ; dans le cas contraire, nous ne pourrons pas en être responsables.