Información Relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Aceites Los Villalones no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Los precios de nuestros productos contienen el IVA aplicable según la legislación actual. Los precios mencionados en nuestro sitio web, incluyendo otros conceptos, figuran en euros. Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios que figuran en nuestro sitio web salvo algunas excepciones. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.
Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.
Licencia
Aceites Los Villalones a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Uso no Autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Entrega
Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de pedido.
La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos.
El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada.
*Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si algún producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.
– Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente, según lo que se acuerde con el cliente. No será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete y ha tenido que ser llevado al almacén. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado a aceitelosvillalones@gmail.com,Aceites Los Villalonesse hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad. Para más información sobre este aspecto leer más adelante en el siguiente punto.
– Si quiere recibir productos de Aceites Los Villalonesen varias direcciones diferentes, tendrás que hacer tantos procesos de compra como direcciones, no pudiendo elegir más de un destino en un mismo proceso de compra.
- a) El plazo de entrega en España (Península y Baleares) es de 3 a 5 días hábiles.
Si quiere estar al tanto del estado del envío de su pedido, es importante que nos indique su número de teléfono móvil.
- b) El Plazo de entrega en la mayoría de los países europeos será entre 4 y 6 días hábiles.
Política de Reembolso y Garantía
Sólo se acepta la devolución si el producto ha sido dañado durante el transporte o no corresponde al pedido, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
En caso de que el producto presente algún daño causado por el transporte, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas, a partir de la fecha de recepción del producto, para comunicar dicha incidencia. Pasada esta fecha, no se podrá ejercer este derecho de devolución.
Los pasos a seguir en caso de un artículo dañado serán:
-Anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo recibas. Esto es válido solo en el caso de que detectes la anomalía inmediatamente en la recepción del pedido.
-En todo caso, debería contactarnos por email el mismo día que reciba la mercancía. Es “conditio sine qua non” para ejercer este derecho que se comunique el daño durante las 24 horas siguientes a la entrega, enviando un correo electrónico a aceitelosvillalones@gmail.com
-Enviar una foto por correo electrónico a aceitelosvillalones@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
-Tras recibir la foto, se le comunicarán los siguientes pasos a seguir por email.
-Aceites Los Villalones correrá con los gastos de devolución del producto.
-Recibirá nuevamente el producto sin coste para usted, siempre y cuando nos haya informado el mismo día de la entrega del desperfecto ya que en caso contrario, no podremos hacernos cargo.
Pago
Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago para efectuar sus compras en nuestro sitio web: Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express. La compra es inmediata.
Transferencia Bancaria: la compra no es inmediata, está sujeta a la correspondencia entre el cliente y ACEITES LOS VILLALONES S.L ya sea a través del correo electrónico o llamada telefónica. *
Contrarrembolso (Coste 4% del importe total del pedido): la compra no es inmediata, está sujeta a la correspondencia entre el cliente y ACEITES LOS VILLALONES S.L. ya sea a través del correo electrónico o llamada telefónica. **
Le rogamos que tenga en cuenta que se procederá a la entrega de la mercancía en cuanto se haya recibido el importe del pago (salvo si es contrarrembolso). Le aconsejamos que efectúe el pago mediante tarjeta bancaria, para que usted reciba el producto en el menor tiempo posible.
Pago por tarjeta de crédito o débito
- Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Aceite Los Villalones es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Aceite Los Villalones utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
- Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
- En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Aceite Los Villalones sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
- En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Aceite Los Villalones entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios, siendo un intermediario entre usted y ACEITES LOS VILLALONES S.L. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibiremos pasando a procesar su pedido al día siguiente hábil.
Paypal permite el uso de VISA, MasterCard, y American Express. Se trata de un sistema muy sencillo y que ofrece las mayores garantías de seguridad existentes.
Por motivos de seguridad, si recibimos un pago referente a un pedido cuya dirección de entrega no está verificada por Paypal procederemos a su devolución y a la anulación del mismo.
ACEITES LOS VILLALONES S.L.., es un usuario verificado por Paypal. Para obtener más información visite https://www.paypal.com. Este vínculo es externo y enlaza a una página con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
Transferencia Bancaria
*Si quisiera realizar el pago por Transferencia bancaria, tendrá que ponerse en contacto con nosotros en aceitelosvillalones@gmail.com y le enviaremos los datos bancarios y los siguientes pasos a seguir. No se realizará ningún envío antes de recibir el pago.
** Si quisiera realizar el pago contrarrembolso, tendrá que ponerse en contacto con
nosotros en aceitelosvillalones@gmail.com y le daremos el importe final de su pedido con el pequeño incremento que lleva esta modalidad de pago.
MENORES DE EDAD
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Aceite Los Villalones bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Cancelación de pedido
El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección aceitelosvillalones@gmail.com antes de las 12 horas consecutivas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.
Reclamaciones
Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee efectuar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico aceitelosvillalones@gmail.como por correo ordinario a la siguiente dirección de correos Aceites Los Villalones SL, Pasaje Poeta Rafael Alberti nº4 C-D, CP 29400 Ronda, Málaga, España.
Comprobación Antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
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